15 ویژگی تعمیرگاه خودرو خوب که باید بدانید
پیدا کردن تعمیرگاه خودرو خوب باتوجه به گرانی های صنعت خودرو به خصوص قطعات یدکی، برای دارندگان وسایل نقلیه یک امر ضروری می باشد. اما با وجود همه فشارهای مالی، اکثر صاحبان خودرو حاظر هستند هزینه بیشتری را برای تعمیر ماشین به تعمیرگاه خودرو ماهر بدهند ولی با خیال راحت از سلامت آن مطمئن باشند.عاملیت مجاز 1190 در این مقاله به شما کمک کند تا تعمیرگاه خودرو خوب را شناسایی کنید.
شناخت تعمیرگاه خودرو
خیلی وقت پیش قبل از اینکه تخصصی وارد حوزه تعمیر خودرو خود بشوم، متوجه شدم خودرو مثل قبل شتاب کافی ندارد و دنده ها بدجا می رفتند. تا اینکه تصمیم گرفتم خودرو را به تعمیرگاه ببرم و اقدام به تعویض دیسک صفحه کنم. دو تعمیرگاه خودرو می شناختم که با آنها در ارتباط بودم. اما نزدیک خانه ما یک تعمیرگاه جدید باز شد با کلی امکانات که هر از گاهی برای انجام خدمات پیش پا افتاده، به این تعمیرگاه میرفتم. بعد از کلی فکر کردن که در ادامه دلیل تصمیم گیرهایم را به شما میگم، قرار شد به تعمیرگاه جدید نزدیک خانه مراجعه کنم برای تعویض دیسک صفحه.
گزینه های روی میز برای تعویض دیسک صفحه:
تعمیرگاه اول: اسمش صابر بود. کارش خوب بود و سر حوصله کار می کرد. ولی بد اخلاق بود و قیمت کمی بالا می داد. کار تنظیم موتور هم انجام می داد.
تعمیرگاه دوم: علی اقا، خیلی ها به من گفتند که برو پیش این بنده خدا هم منصف هست هم کارش درست. ولی تنها دلیلی که من پیشش نرفتم این بود که دستگاه دیاگ نداشت و من فکر می کردم کسی که دیاگ ندارد نمی تواند تعمیرکار خوبی باشد.
تعمیرگاه سوم : مغازه بزرگی داشت، نزدیک منزل بود و کلی امکانات داشت و دستگاه دیاگ. زرق برق تعمیرگاه زیاد بود هر کسی را گول می زد.
تصمیم نهایی:
بعد از کلی فکر کردن و دو دو تا چهارتا کردن تصمیم گرفتم با نفر سوم کار کنم. طبق صحبت هایی که انجام دادیم گفت غروب خودرو را تحویل دهی، فردا به شما تحویل میدهم. من روز سه شنبه تحویل دادم و متاسفانه ماشین یک هفته بعد با کلی خرج اضافه تر از انچه که پیش بینی میکردم گرفتم که بخشی به خاطر اتفاقات ناخواسته و بخش دیگر به خاطر بی تجربگی تعمیرکار بود. در این اتفاق درس های زیادی گرفتم که تصمیم گرفتم با تهیه مقاله ویژگی های تعمیرگاه خودرو خوب را با شما به اشتراک بگذارم.
1-خوش قول بودن تعمیرگاه خودرو
یک تعمیرگاه خوب همیشه روی حرف و قولی که به مالک خودرو داده می ماند و تلاش میکند که بد قول نشود. یا اگر به هر دلیلی به زمان مورد نظر نمی رسد، با مالک خودرو تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد.
نکته : تاخیر یک روزه برای کارهای سنگین و یا چند ساعته برای کار های سبک یک امر طبیعی است و باید مالک ماشین این موضوع را بپذیرد.
2-تعامل تعمیرگاه خودرو با مشتریان
یکی از ویژگی های انسانی خوب به خصوص برای کاسب ها، هنر برقراری ارتباط با مشتریان و احترام به آن ها است. اگر تعمیرگاه خودرو در کنار کیفیت کار عالی، برخورد مناسبی هم داشته باشد مشتری را برای دفعات بعدی ترغیب می نماید که به او مراجعه کنند. و مطمئن باشید تبلیغ آنجا را هم برای مابقی دوستان و فامیل انجام می دهد.
نکته برای تعمیرکاران: اگر کم حوصله باشید، با مشتری با لحن تند صحبت کنید به احتمال زیاد مشتری‌های قدیمی خود را از دست خواهید داد. همچنین یک مکانیک ماهر باید بتواند توضیحات اختصاصی در مورد قطعات و عیب و ایراد های خودرو را برای مشتریان به زبان رسا، ساده و قابل فهم توضیح دهد و از به کار بردن کلمات یا اصطلاحات تخصصی خودداری نماید.
3-اطلاعات به روز تعمیرگاه خودرو
صنعت خودروسازی روز به روز در حال پیشرفت است و مکانیک های ماهر در دنیا همیشه نسبت به آخرین پیشرفت ها آگاهی کامل و اطلاعات کافی را دارند. اگر یک تعمیرکار از آخرین پیشرفت‌های صنعت خودرو و تعمیرات آن آگاهی نداشته باشد قطعا نمی تواند به مشتریان خدمات با کیفیت ارائه دهد. هم چنین کسانی که تجربه بیشتری دارند، می دانند که ممکن است هر خودرویی با هر عیبی وارد تعمیرگاهشان شود و باید از قبل آمادگی تعمیر آن را داشته باشند.
4-توانایی تشخیص سریع در تعمیرگاه خودرو
امروزه با وجود نرم افزار هایی مثل اسنپ، تپسی و … خودرو وسیله ای برای امرار معاش شده است. در شرایط اقتصادی سختی که در ان قرار داریم مکانیک نباید به مدتی طولانی خودرو را در تعمیرگاه به بهانه تشخیص عیب نگه دارد. پس توانایی تشخیص درست و سریع مشکل اهمیت بسیاری دارد و تعمیرگاه خودرو باید بتواند در کوتاه ترین زمان ممکن، عیب خودرو را تشخیص دهد.
5-کسب اجازه تعمیرگاه خودرو از مشتری
گاها خرابی در خودرو رخ می دهد که بسیار نهفته و سنگین می باشد. مکانیک خوب قبل از تعمیر این موضوع را با مالک خودرو مطرح می کند و در صورت تایید، اقدام به تعمیر خودرو می کند. شاید مالک خودرو بنا به دلایل مختلف قصد خرج کردن برای خودرو نداشته باشد.
همچنین بخوانید: تعمیر موتور تویوتا در عاملیت مجاز 1190
6-تمیز بودن تعمیرگاه خودرو
یک مکانیک حرفه‌ای علاوه بر روزهای معمولی، در روز های کاری سخت نیز به نظافت محل کارخود اهمیت زیادی می دهد. تمیزی محیط کار نشان می دهد که او برای مشتری و خودرو او ارزش قائل است و رعایت همین یک اصل ساده باعث جذب و جلب رضایت مشتری می شود.
7-متخصص بودن تعمیرگاه خودرو
اگر به یاد داشته باشید یکی از دلایلی که برای کار نکردن با تعمیرکار دوم ( علی اقا ) مطرح بود،این بود که این طرز فکر من کاملا اشتباه بود. و قصد دارم در این بخش به جزئیات این تصمیم اشتباه بپردازم.
بعد از اینکه صفحه کلاچ عوض کردم یک روز برای ریگلاژ کردن ترمز عقب ماشین پیش علی اقا رفتم . و از علی اقا سوال کردم چرا شما دستگاه دیاگ ندارید؟ برای من سخت است که بخواهم به تعمیرگاه شما بیایم و از اینجا برای دیاگ به جای دیگری مراجعه کنم. پاسخ علی اقا خیلی برام جالب بود. گفت اوردن دستگاه دیاگ برای من هیچ کاری ندارد، تخصص من گیربکس و موتور خودرو هست. مطمئن هستم با اوردن آن درامدم بیشتر هم خواهد شد ولی رضایت قلبی ندارم، چرا که تنظیم موتور یک علم جدا و پیچیده ای است که باسالها تجربه بدست می اید.
تجربه فوق العاده:
بعد از کلی تحقیق درباره مکانیک های خوب به این نتیجه رسیدم که مکانیک هایی درامد بیشتر و از طرفی مشتریان راضی تر دارند که فقط روی یک موضوع خاص تمرکز کردند. و این تمرکز و عمیق کار کردن باعث شده عیب خودرو را ریشه ای حل کنند.
8-امانت دار بودن تعمیرگاه خودرو
وقتی که به تعمیرگاه خودرو رسیدم، خودرویم را جلوی تعمیرگاه ندیدم. از کارمندان تعمیرگاه پرسیدم خودرو کجاست گفتند تعمیرکار با خودرو شما رفته است. در آن لحظه تصمیم گرفتم به هیچ عنوان با تعمیرکار سوم کار نکنم. کسی که امانت دار خودرو مردم نیست، تعمیرکار خوبی هم نخواهد بود. متاسفانه تعداد خیلی اندکی از تعمیرکار ها هستند که اصول اخلاقی را رعایت نکرده و دست به کارهای زیر می زنند.
- کشیدن بنزین از ماشین
- جابه جا کردن قطعات استوک با نو
- انجام کارهای شخصی با ماشین مشتری
- سرک کشیدن به وسایل شخصی داخل ماشین
- برداشتن کاتالیزور خودرو
- و …
9-مدیریت هیجانات مشتری در تعمیرگاه خودرو
وقتی خودرو خراب شود ناخوداگاه بعضی از افراد دچار تنش های عصبی شده و کارهایی به دور از اخلاق انجام می دهند و با عصبانیت و خشم با مکانیک صحبت می کنند. یک مکانیک خوب باید توانایی کنترل احساسات را داشته باشد و خود دچار تنش های عصبی نشود.
10-مسئولیت پذیری تعمیرگاه خودرو
یک تعمیرگاه خودرو حرفه ای در کار خود انصاف دارد و وجدان کاری را سر لوحه کار خود قرار می دهد و قطعا با مشتریان خود بسیار صادقانه رفتار می کند و در انجام کار تعمیر سعی می کند کار با کیفیتی را ارائه دهد و از قطعات مناسبی برای تعمیر خودرو استفاده نماید و این گونه باعث جلب رضایت مشتری شود. مشتری راضی حتما در دفعات بعدی به چنین تعمیرکار منصفی مراجعه می کند و حتما به آشنایان خود نیز آن تعمیرگاه را معرفی می نماید. به همین دلیل است که بعضی از تعمیرگاه های سطح شهر از محبوبیت خاصی برخوردارند و همیشه تعمیرگاه هایشان مملو از ماشین های خراب و آماده ی تعمیر است.
11-گارانتی کردن در تعمیرگاه خودرو
باید به این نکته توجه داشته باشید که بعضی از تعمیرکاران به صورت تضمینی کار می کنند و اگر بعد از انجام تعمیر مشکلی برای خودرو پیش بیاید، بدون دریافت هزینه، مجددا آن را تعمیر می نمایند. تضمین کار، باعث جلب اعتماد مشتری می شود. البته درحال حاظر باتوجه به پایین آمدن کیفیت قطعات تضمین دادن در این شرایط کمی سخت می باشد. ولی مکانیک خوب هم قطعه اصلی را می شناسد هم تضمین کار می دهد.
12-مهارت‌های فنی بالا تعمیرگاه خودرو
مکانیک خوب در حوضه کاری خودش بسیار عمیق شده و دقیق می داند برای تعمیر چه مراحلی را باید پیش بگیرد تا در سریع ترین زمان ممکن مشکل خودرو بر طرف شود.
دیگر ویژگی های تعمیرگاه خودرو خوب
13- داغی قطعات یا قطعه تعویض شده به صاحب خودرو تحویل می دهد.
14- برای بازدید از خودرو از مشتری هزینه ای دریافت نمیکند.
15- از بدنه خودرو مراقبت میکند که زمان تعمیرات هیچ خط یا خشی به بدنه وارد نشود.
برای اولین بار چطور تعمیرگاه خودرو خوب را تشخیص بدم؟
سوالی که خیلی از دوستان از ما سوال می پرسند این است که برای بار اول نمی شود موارد بالا را تشخیص داد، ما باید چه کار کنیم ؟ پاسخ من به این دوستان این است که با رعایت موارد زیر به آسانی به تعمیر کار خوب می رسید.
روش پیدا کردن تعمیرکار خوب
- پرسش از افراد باتجربه
- جست و جو در اینترنت و پیدا کردن عاملیت های مجاز تعمیر خودرو
- پرسیدن از کاسب های محل به خصوص مناطقی که مکانیکی بیشتر است.
- پرسش از خود مکانیک ها
- سوال از فروشگاهای لوازم یدکی
نکاتی که صاحبان خودرو قبل از تعمیر باید بدانند.
- بهترین تعمیرکار خود صاحب ماشین است . بهتر است اطلاعات خود را در زمینه خودرو بالا ببرید تا به مکانیک برای پیدا کردن عیب کمک کنید.
- از دخالت کردن یا سرک کشیدن و یا سوال های پشت سر هم از مکانیک خوداری کنید. چرا که تمرکز مکانیک به هم ریخته و احتمال خطا بالا می رود.
- قبل از خراب شدن ماشین مکانیک / باطری ساز / جلوبندی ساز / تنظیم موتور و حتی لوازم یدکی خوب را شناسایی کنید.
- حتما با مکانیک ها ارتباط دوستانه برقرار کرده و شماره انها را برای موارد ضروری ذخیره کنید.
- بازدید های دوره ای به شما کمک می کند تا از هزینه های سنگین به دور باشید.
- انتظار معجزه بدون هزینه کردن از مکانیک نداشته باشید.
تعمیرگاه خودرو مجاز 1190، امداد خودرو های وارداتی
همانطور که اشاره شد، با بالا رفتن قیمت خودرو مخصوصا خودرو های وارداتی، به منظور جلوگیری از آسیب های احتمالی و بالا رفتن هزینه تعمیر، با سرویس دوره ای از خرابی ناگهانی خورو تویوتا خود جلوگیری کنید.لازم است که مدنظر داشته باشید که تعمیر خودرو های وارداتی در هر تعمیرگاهی انجام نمی شود و باید تعمیرکار دانش و تخصص آن را داشته باشد.
برای مشاوره رایگان با تعمیرکاران مجرب ما در تعمیرگاه خودرو عاملیت مجاز 1190 و دریافت بهترین راهنمایی با شماره زیر تماس بگیرید: